Аналитик в команду ЕРМ.Голос (стажер)
вакансия от 06.06.2025Зарплата договорная
Работодатель: СБЕР
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Мы создаём WEB-приложение для оператора 1-ой линии обслуживания клиентов, обращающихся в Колл-центр юридических лиц Сбербанка. Наш продукт и основная задача – развитие высоконагруженного контакт-центра (более 1,5 млн звонков в месяц, более 4500 операторов), который с одной стороны позволяет клиентам получить быструю и качественную консультацию, а с другой сделать работу операторов максимально эффективной и удобной. Текущая команда продукта - 15 человек. Состав ролей – системные аналитики, разработчики, тех.лиды, тестировщики, дизайнеры и владелец продукта. Команда молодая, с разнообразным опытом (банковским и не банковским), с понимаем современных трендов в цифровых сервисах и инструментах. Приглашаем студентов очного отделения технической кафедры на стажировку на 3-6 месяцев, с возможностью дальнейшего оформления на постоянной основе. Обязанности Сбор и анализ требований, трансформация их в системные требования, постановка задач на разработчика; Доработка существующей и разработка новой проектной документации (модели данных, диаграммы последовательности, описание Json-схем, маппинг атрибутов сервисов, описание взаимодействий front-back-service-back-front); Согласование требований к взаимодействию внутри команды; Анализ данных по работе пользователей в системе и формирование гипотез для улучшений на их основе Подготовка отчётов использования функционала в Excel и PowerPoint Требования Умение и готовность детально анализировать функционал и подробно документировать результаты анализа, протоколы встреч и договорённости Понимание формулирования Use Cases, User Story Знание нотаций моделирования процессов BPMN, UML Базовые знания принципов построения ИТ систем и архитектуры Web-приложения; Желательно знание инструментов Jira и Confluence Владение Excel и PowerPoint на среднем уровне (продвинутый пользователь) Знание SQL на уровне простых запросов Условия офис в центре Сочи, ул. Войкова д.2 — всего в нескольких минутах ходьбы от побережья Черного моря срочный трудовой договор на 3-6 месяцев возможность выбрать удобный график – офис условия для комфортной и продуктивной работы: просторные и светлые рабочие зоны, конференц-залы и переговорные комнаты, открытая веранда с видом на море более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития команда профессионалов, готовых помочь в решении рабочих задач.
Мы создаём WEB-приложение для оператора 1-ой линии обслуживания клиентов, обращающихся в Колл-центр юридических лиц Сбербанка. Наш продукт и основная задача – развитие высоконагруженного контакт-центра (более 1,5 млн звонков в месяц, более 4500 операторов), который с одной стороны позволяет клиентам получить быструю и качественную консультацию, а с другой сделать работу операторов максимально эффективной и удобной. Текущая команда продукта - 15 человек. Состав ролей – системные аналитики, разработчики, тех.лиды, тестировщики, дизайнеры и владелец продукта. Команда молодая, с разнообразным опытом (банковским и не банковским), с понимаем современных трендов в цифровых сервисах и инструментах. Приглашаем студентов очного отделения технической кафедры на стажировку на 3-6 месяцев, с возможностью дальнейшего оформления на постоянной основе. Обязанности Сбор и анализ требований, трансформация их в системные требования, постановка задач на разработчика; Доработка существующей и разработка новой проектной документации (модели данных, диаграммы последовательности, описание Json-схем, маппинг атрибутов сервисов, описание взаимодействий front-back-service-back-front); Согласование требований к взаимодействию внутри команды; Анализ данных по работе пользователей в системе и формирование гипотез для улучшений на их основе Подготовка отчётов использования функционала в Excel и PowerPoint Требования Умение и готовность детально анализировать функционал и подробно документировать результаты анализа, протоколы встреч и договорённости Понимание формулирования Use Cases, User Story Знание нотаций моделирования процессов BPMN, UML Базовые знания принципов построения ИТ систем и архитектуры Web-приложения; Желательно знание инструментов Jira и Confluence Владение Excel и PowerPoint на среднем уровне (продвинутый пользователь) Знание SQL на уровне простых запросов Условия офис в центре Сочи, ул. Войкова д.2 — всего в нескольких минутах ходьбы от побережья Черного моря срочный трудовой договор на 3-6 месяцев возможность выбрать удобный график – офис условия для комфортной и продуктивной работы: просторные и светлые рабочие зоны, конференц-залы и переговорные комнаты, открытая веранда с видом на море более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития команда профессионалов, готовых помочь в решении рабочих задач.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: не требуется
Образование: Не указано
Опыт работы: не требуется
Адрес места работы
Краснодарский край, г Сочи
Краснодарский край, г Сочи